Politique de remboursement

🔁 Politique de remboursement – Rebelshape

Chez Rebelshape, on veut que tu sois 100 % satisfaite de ta commande. Voici tout ce que tu dois savoir si tu veux faire un retour ou demander un remboursement.

🕒 Droit de rétractation (EEE)

Si tu vis dans l’Espace Économique Européen (EEE), tu as 14 jours calendaires à partir de la réception de ta commande pour changer d’avis. Pas besoin de te justifier.

📦 Conditions de retour

Tu peux nous retourner un article dans les 28 jours suivant sa réception. Il doit être :

• Non porté, non lavé, avec les étiquettes d’origine intactes
• Envoyé dans un emballage opaque, étanche et bien fermé
• Retour d’une seule commande par colis (merci de ne pas regrouper plusieurs commandes, ça ralentit le remboursement)

💳 Remboursements

Dès qu’on reçoit ton retour et qu’il est validé, tu reçois un email. Ton remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé sous 5 à 10 jours ouvrables.

⚠️ Fraude ou abus

On se réserve le droit de :

• Refuser le remboursement si l’article est utilisé, endommagé ou ne correspond pas à ce que tu as commandé
• Bloquer ton compte en cas de retours excessifs ou d’activités suspectes

Tu penses qu’on a fait une erreur ? Contacte-nous via la page Contactez-nous, on est là pour toi.

🌍 Retours internationaux

• Les frais de retour sont à ta charge
• Utilise un service avec suivi et garde bien la preuve d’envoi jusqu’à ce que ton remboursement soit traité

🛠️ Article défectueux ou erreur de commande ?

Signale-le tout de suite via notre formulaire de contact. On fera le nécessaire pour te l’échanger ou te rembourser rapidement.